Les meilleures fonctionnalités pour votre Site E-commerce

Les meilleures fonctionnalités pour votre Site E-commerce
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Les bonnes fonctionnalités pour un site E-commerce anticipent les questions des acheteurs, les persuadent d’acheter et proposent un processus de paiement transparent.
Comme les entreprises qui font du E-commerce essaient d’anticiper les besoins et les désirs des clients, il est important de reconnaître les préjugés. Bien que certaines recommandations soient valables pour de nombreuses entreprises, gardez à l’esprit que les préférences des clients varient selon les produits et les industries.
Les entreprises qui font du E-commerce doivent rester transparentes en mettant en évidence les preuves sociales des anciens clients, car près de la moitié des acheteurs se tournent vers d’autres sources d’informations avant de faire un achat final.
Alors que l’expérience utilisateur et la psychologie nous aident à comprendre les clients, les experts mettent en garde sur le fait que le contexte est essentiel. Par exemple, il est important de garder à l’esprit que l’argent a une valeur relative. Pour certains, un achat peut sembler peu coûteux, même si d’autres acheteurs peuvent le considérer comme un investissement.

4 Lignes directrices pour les caractéristiques d’un site Web E-commerce

1. Prioriser les descriptions de produits détaillées

Pour aider les clients potentiels à trouver l’information dont ils ont besoin, les sites de E-commerce devraient garder les descriptions de produits courtes et ciblées, en utilisant des puces lorsque cela est possible.
Pour 29% des acheteurs en ligne, le facteur le plus important dans la prise de décision est la façon dont le site décrit l’article.
Dans les cas où une description plus longue est nécessaire ou justifiée, il est recommandé d’utiliser la mise en forme pour attirer l’attention des lecteurs sur les informations clés : c’est généralement une bonne idée d’avoir des puces ou de faire preuve d’audace pour attirer l’attention sur des phrases qui sont cruciales. Les descriptions de produits doivent fournir des détails concrets.
Egalement, le site doit rafraîchir ses descriptions de produits au fil du temps, car les connaissances de son public ont évolué. Les consommateurs sont mieux informés sur les avantages potentiels des produits, et il devient moins nécessaire d’élaborer sur les descriptions de produits.

2. Utiliser des images pour fournir un contexte

Il est évident que les photos et les descriptions de produits soient si étroitement liées. Les acheteurs en ligne pourraient sous-estimer la valeur qu’ils placent sur les photos lors de leurs achats.
“Nous sommes de telles créatures visuelles”, a déclaré un concepteur d’expérience utilisateur. “Je ne peux pas imaginer aller sur un site E-commerce et acheter une bouteille de détergent sans la voir. D’une certaine manière, cela semble très étrange de le faire. Je ne peux pas penser à un seul détaillant où vous n’avez pas de photos. ”
Si vous allez sur un site et que vous allez acheter un produit, vous sentiriez-vous plus à l’aise avec celui qui a une photo de meilleure qualité ou celui avec une photo prise à l’aide de l’appareil photo d’un téléphone ? C’est le même produit, mais être capable de le voir nous plaît.
Si vous décidez d’ajouter des images à votre site Web E-commerce, il y a deux facteurs clés à considérer.

Tout d’abord, les images doivent être immédiatement adjacentes à tout texte les décrivant. Cela évite toute ambiguïté ou confusion, en particulier sur les sites Web qui affichent plusieurs produits ou versions d’un produit sur la même page pour que les clients puissent les parcourir.

Deuxièmement, les images ne doivent jamais prendre la forme d’une prise de contrôle en plein écran lorsque vous cliquez dessus, sauf si vous donnez aux utilisateurs un avertissement clair. Les utilisateurs peuvent être surpris par l’apparition soudaine d’une grande image ou penser qu’ils ont été pris par une publicité ou un autre site Web.

Vous devez penser à chaque cas d’utilisation et à votre client,
Pour les entreprises de E-commerce qui vendent des services ou des logiciels qui ne nécessitent pas d’images de produits, les détaillants pourraient être en mesure de penser de manière créative aux besoins des utilisateurs. Par exemple, une capture d’écran du logiciel utilisé peut s’avérer convaincante si un concurrent ne fournit pas le même aperçu.

3. Offrez une preuve sociale grâce à des critiques et des témoignages

Les critiques en ligne et les témoignages fournissent des preuves sociales qui persuadent les acheteurs en ligne de compléter un achat.
Autrefois, de nombreux acheteurs en ligne considéraient les avis en ligne comme le facteur le plus important influençant leur achat, les experts prévoient que ce nombre pourrait diminuer avec le temps. Les acheteurs sont de plus en plus sceptiques quant aux avis en ligne.
Néanmoins, il serait sage de fournir des avis vérifiés ainsi que des métriques supplémentaires qui fournissent un aperçu des commentateurs, des évaluateurs. L’on peut également afficher les évaluations positives et négatives les mieux classées afin d’assurer la transparence et mettre en évidence une gamme d’opinions afin que les clients puissent prendre des décisions éclairées.

4. Améliorer la caisse en optimisant pour mobile

Le E-commerce commence maintenant sur les appareils mobiles, si ce n’est jusqu’à la caisse. Être capable d’avoir un site Web réactif et esthétique, non seulement sur un ordinateur de bureau, mais aussi sur un téléphone mobile, est la clé.
En optimisant leurs sites Web E-commerce pour mobile, les entreprises s’assurent de ne pas perdre de ventes potentielles en raison d’une expérience frustrante sur leur site Web
Recherchez les fonctionnalités qui vous aident à attirer et à convertir les acheteurs, mais aussi à gérer la complexité du back-end.
L’optimisation des services mobiles et les options de paiement supplémentaires sont deux exemples de façons d’améliorer un site Web de commerce électronique sans introduire d’éléments susceptibles de dérouter ou de surprendre les utilisateurs.
Une tendance qui gagne du terrain parmi plusieurs entreprises de E-commerce est le concept de «contextualisation». Bien qu’il ne soit pas encore répandu, le contexte vise à personnaliser les expériences d’achat en ligne en permettant aux utilisateurs de visualiser un produit chez eux.
Par exemple, Ikea permet aux utilisateurs de prendre une photo de leur maison et d’utiliser la réalité augmentée pour visualiser des éléments tels qu’un canapé ou une lampe dans leur contexte spécifique.
Des choses comme celles-là sont uniques, mais peut-être pas aussi durables pour les petites entreprises. Les exigences de performance de ces types de fonctionnalités peuvent entraver leur propagation. Elles sont un peu moins conventionnelles, donc certains utilisateurs ne vont pas être à l’aise avec ça tout de suite.
Lors de la sélection des fonctionnalités du site e-commerce, prioriser les besoins des clients
En général, les entreprises qui font du E-commerce bénéficient de fonctionnalités de site Web qui fournissent des informations détaillées, des photos de produits et des options de paiement et de paiement simplifiées.
Toutes ces fonctionnalités partagent un objectif commun: rendre l’expérience d’achat en ligne des clients plus informée et efficace.
Avant d’investir dans de nouvelles mises à niveau de sites Web, les entreprises qui font du E-commerce doivent évaluer comment les changements peuvent améliorer l’expérience d’achat en ligne de leurs clients, en gardant à l’esprit que la familiarité des acheteurs en ligne avec les nouvelles technologies évolue lentement.

 

By M.M.A.


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